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书名： | 顾客导向的内部营销 |
| 原书名： | 无 | |
| ISBN： | 978-7-505-86489-4 | |
| 作者： | 安林 刘凤军 等 | |
| 出版社： | 经济科学出版社 | |
| 原出版社： | 无 | |
| 出版日期： | 2007-08-01 | |
| 语种： | 简体中文 | |
| 开本： | 16 | |
| 页数： | 172 | |
| 价格： | ￥23.00 |
内容提要：
作者依据内部营销经典理论的核心假设构建研究模型，以此探索我国服务业基于顾客导向的内部营销。研究的主要问题是内部营销与员工工作满意关系；员工工作满意与其顾客导向关系；内部营销与员工顾客导向关系。通过对企业内部营销、员工工作满意及其顾客导向关系的研究，帮助企业充分理解内部营销哲学，确立内部营销观念，借助内部营销行为营造服务竞争优势。